Pemasaran dengan Tujuan Lokal: Apa yang Perlu Diketahui oleh Bisnis
Pemasaran dengan tujuan lokal mengikuti siklus empat fase. Berikut adalah hal-hal yang perlu Anda pertimbangkan saat merencanakan strategi SEO lokal Anda sendiri.
Pemasaran bisnis lokal sedang berada di titik balik.
Ponsel pintar telah jauh melampaui cara lain untuk menemukan bisnis lokal.
Semakin banyak orang yang mencari bisnis, informasi yang mereka lihat datang dalam bentuk:
Daftar (alamat, informasi kontak, jam kerja, dll.).
Konten (foto, ulasan, menu, inventaris, dan sejenisnya).
… Disampaikan melalui media seperti Google, Waze, Alexa, atau Yelp.
Siklus niat pelanggan ini sangat penting.
Tujuh puluh enam persen orang yang mencari sesuatu di ponsel pintar mereka akan mengunjungi sebuah bisnis dalam satu hari.
Sudah tidak zamannya lagi pelanggan hanya mengunjungi situs web bisnis. Lebih banyak hasil bisnis yang muncul dalam bentuk profil bisnis digital.
Oleh karena itu, bisnis multi-lokasi sangat perlu mengkurasi dan mengoptimalkan kehadiran mereka di platform tersebut.
Platform profil dan daftar telah menjadi titik awal dari niat pembelian pelanggan. Bisnis harus mulai berpikir dalam hal pemasaran niat.
Ini berarti tidak hanya mempertahankan informasi yang akurat di seluruh platform digital, tetapi juga melihat platform tersebut sebagai pendorong bisnis utama. Mereka adalah sumber dari niat pelanggan.
Dan jika dilakukan dengan benar, pemasaran maksud lokal mengikuti siklus empat fase.
Fase 1: Kehadiran
Keberadaan mengacu pada informasi paling dasar dan keakuratannya yang ditemukan orang saat mereka mencari bisnis lokal melalui pencarian yang diketik atau suara, aplikasi peta, media sosial, atau situs ulasan.
Untuk menghindari terlewatnya pelanggan atau peluang, bisnis perlu memastikan bahwa informasi dasar mereka (lokasi, jam kerja, info kontak) akurat tidak hanya di Google, tetapi juga di seluruh ekosistem saluran penemuan pelanggan.
Kehadiran digital yang akurat sangat penting di seluruh platform penemuan.
Pikirkan tentang saat Anda menemukan bahwa aplikasi navigasi Anda membawa Anda ke alamat yang salah atau Anda mengklik nomor telepon dari aplikasi ulasan dan ternyata salah.
Majukan Bisnis Anda dengan Pemasaran Konten
Tingkatkan visibilitas online Anda, jangkau pelanggan baru, dan dorong penjualan dengan perangkat pemasaran konten yang lengkap ini.
Coba Gratis
Jika Anda seperti kebanyakan orang, pengalaman buruk akan melekat pada diri Anda karena resonansi emosionalnya yang negatif.
Hanya sedikit hal yang merugikan bisnis secara langsung seperti pengalaman pelanggan yang negatif. Tidak ada lokasi fisik yang mampu menanggung risiko tersebut dalam lanskap konsumen digital yang baru.
Bagi banyak bisnis kecil, menjaga akurasi di seluruh platform bisa menjadi hal yang menakutkan. Memperbarui informasi secara manual, terutama jika informasi tersebut berubah (misalnya jam kerja pada hari libur), bisa menghabiskan waktu berjam-jam.
Agen SEO dan pemasaran lokal dapat membantu, begitu juga dengan berbagai solusi teknologi.
Fase 2: Konten
Fase kedua dari siklus pemasaran tujuan lokal adalah konten.
Ini mengacu pada semua informasi tambahan yang ditemukan pelanggan potensial ketika mereka menemukan bisnis di mana saja di dunia digital.
Konten dapat berupa foto yang dibuat oleh pengguna atau inventaris produk yang terdaftar di perusahaan yang terhubung ke profil Google Bisnisku (GMB), atau percakapan di halaman Facebook bisnis.
Pengoptimalan dan pengelolaan konten tidak boleh dibiarkan keluar dari fokus.
Pikirkan kapan terakhir kali Anda mencari bisnis lokal di ponsel Anda dan membuat serangkaian penilaian yang cepat namun bermakna berdasarkan foto dan ulasan yang muncul di bagian atas hasil pencarian.
Faktanya adalah, banyak perjalanan pelanggan yang dimulai (dan diakhiri) dengan cara seperti itu.
Bisnis lokal dan mitra agensi mereka membutuhkan solusi yang efisien dan sistematis untuk mengoptimalkan konten mereka secara komprehensif agar tidak menjadi korban stagnasi dan kehilangan peluang konversi.
Tahap 3: Wawasan
Bagian ketiga dari strategi pemasaran lokal adalah wawasan – data dan efisiensi terkait yang didapat dari melacak dan menganalisis keberadaan bisnis di seluruh platform.
Wawasan meliputi:
Praktik melacak bagaimana pelanggan berinteraksi dengan profil bisnis Anda di seluruh saluran media.
Dampaknya terhadap peringkat pencarian organik, pertanyaan pelanggan, dan akuisisi.
Jika lalu lintas pengunjung di peritel lokal tiba-tiba menurun, penting untuk mengetahui apakah itu akibat dari, misalnya, ulasan pelanggan yang buruk di Yelp yang tiba-tiba muncul di bagian atas halaman hasil.
Demikian juga, jika pelanggan tertarik pada bisnis saingan yang terdaftar di lokasi yang lebih nyaman, penting untuk mengetahuinya juga (terutama mengingat kontroversi baru-baru ini seputar daftar palsu di Google Maps).
Tetap selangkah lebih maju dari siklus bisnis (dan lanskap komersial yang semakin tidak ramah terhadap bisnis lokal) sangat penting di era disrupsi digital dan e-commerce.
Tahap 4: Reputasi
Jadi, Anda telah meletakkan fondasi untuk memastikan pelanggan:
Menemukan asosiasi informasi yang akurat